市场学 理论与实践 上pdf电子书版本下载

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序言 1

第一部分　市场学导言、购买行为和调查研究第一章　市场学导言 5

第一节　市场销售简史 7

第二节　市场销售过程 9

第三节　市场销售的职能 12

第四节　理解和指导市场销售活动 15

第五节　市场的意义 17

第六节　市场销售组合 18

第七节　市场销售观念的应用 19

第二章　消费者行为的内在影响 25

第一节　消费者行为是解决问题的一种方式 26

第二节　消费者意识的来源 29

第三节　影响知觉的因素 35

第三章　对消费者行为、购买过程、采购决策的群体影响 45

第一节　群体成员的好处 48

第二节　非正式群体的类型 50

第三节　购买过程 67

第四节　购买决策 69

第四章　产品采用和推广过程 73

第一节　扩大的购买者行为模型 75

第二节　采用过程 77

第三节　推广过程 82

第四节　推广过程和产品寿命周期 92

第五章　工业购买行为 95

第一节　工业市场 96

第二节　制造业市场 102

第三节　工业购买决策 109

第四节 消费者购买和工业购买的相似性 115

第五节 消费者风险和工业购买风险的相似性 116

第六节　工业市场中的采用与推广 118

第六章　市场调研和市场划分 122

第一节　市场调研的主要领域 124

第二节　市场调研的科学方法 126

第三节　市场划分 136

第二部分 产品 158

第七章　产品的计划和发展 158

第一节　产品的定义 161

第二节　产品的利益 162

第三节　商品计划的基本模式 164

第八章　产品的经营管理：分析和决策的基础 180

第一节　商品的分类 182

第二节　产品寿命周期 186

第三节　延长获利的年限 191

第九章　产品的经营管理：其他的产品策略 202

第一节　人为的商品废弃 204

第二节　产品的标准化 207

第三节　产品的简化 208

第四节　产品的分级 209

第五节　制定商标 209

第六节　产品的包装 213