图书介绍
营销理论发展史 营销理论发展史pdf电子书版本下载
- 郭国庆著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300102733
- 出版时间：2009
- 标注页数：388页
- 文件大小：72MB
- 文件页数：400页
- 主题词：市场营销学－研究
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图书目录
第一篇 基本理论篇 3
第1章 营销理论研究 3
第1节 营销研究的多维度 3
第2节 营销研究的领域拓展 10
第3节 营销的跨学科研究 40
第4节 中国营销的文化背景研究 48
第2章 营销元理论 54
第1节 营销的元理论 54
第2节 元理论与元科学 85
第3章 营销科学研究 102
第1节 关于营销科学的理论 102
第2节 营销科学研究概览 108
第3节 营销科学研究方法论 115
第二篇 学说历史篇 125
第4章 营销理论的起源 125
第1节 营销思想的起源 125
第2节 营销理论产生的背景 129
第3节 美国营销理论的诞生 135
第4节 美国营销的发展变迁 140
第5章 早期西方营销理论 147
第1节 早期营销学派的兴起 147
第2节 美国早期的营销学派 152
第6章 营销学的创立与发展 165
第1节 营销学的创立 165
第2节 营销学的成长 172
第3节 营销学的成熟 177
第4节 营销学的创新 181
第5节 营销学的扩展 192
第三篇 理论学派篇 201
第7章 古典学派 201
第1节 商品学派 201
第2节 职能学派 211
第3节 区域学派 214
第4节 机构学派 219
第5节 功能主义学派 227
第8章 管理学派 233
第1节 管理学派 233
第2节 系统学派 240
第3节 社会交换学派 247
第9章 行为学派 250
第1节 组织动力学派 250
第2节 消费者主义学派 257
第3节 购买者行为学派 262
第4节 宏观营销学派 271
第四篇 学术前沿篇 279
第10章 服务营销 279
第1节 服务质量理论 280
第2节 服务失败与服务补救理论 282
第3节 顾客容忍区理论 284
第4节 服务营销理论研究进展 287
第11章 关系营销 289
第1节 关系营销理论的演变历程 289
第2节 关系营销概念的认识与发展 290
第3节 关系营销的实施 293
第4节 客户关系管理 294
第12章 非营利组织营销 297
第1节 非营利组织营销研究溯源 297
第2节 非营利组织的资源开发与组织 298
第3节 非营利组织的市场导向 300
第4节 非营利组织营销的实施 303
第5节 我国非营利组织营销研究及展望 306
第13章 口碑营销 307
第1节 口碑营销理论研究概况 308
第2节 口碑营销研究新进展 312
第3节 口碑营销研究展望 314
第14章 交叉销售 316
第1节 交叉销售的内涵 316
第2节 交叉销售影响因素模型 317
第3节 交叉销售机会的识别及其模型 318
第4节 交叉销售在我国的研究现状及展望 320
第15章 内部营销 322
第1节 内部营销的概念及目的 323
第2节 内部营销管理 325
第3节 内部营销理论的应用现状 326
第16章 整合营销与整合营销传播 328
第1节 整合营销的核心内涵 328
第2节 整合营销的优势 331
第3节 整合营销传播理论的发展 334
第4节 整合营销传播的中国之路 334
第17章 顾客满意 338
第1节 顾客满意的概念 338
第2节 顾客满意形成机理 340
第3节 顾客满意测评 343
第4节 21世纪顾客满意理论研究新发展 347
第18章 网络营销 350
第1节 网络营销概论 350
第2节 网络营销特点 351
第3节 网络营销4P策略 352
第4节 网络营销研究最新进展 354
第19章 体验营销 358
第1节 体验与体验营销 358
第2节 体验营销实施 363
第3节 体验营销的注意事项及研究展望 369
参考文献 370
后记 386