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导言 1

神秘粉晶 6

1．行动要快速、明确 6

2．早、午、晚发送电子邮件，空档时间进行讨论 6

3．回馈你的朋友 6

4．让会议变得更有效率 7

5．建立品牌形象 7

6．在投资丛林中存活 7

7．玩得开心 8

第一章 快速行动的秘诀 9

除了快速之外…… 15

快速且精确行动的秘密 21

1．雇用行动快速的人 21

2．雇用你的朋友或员工的朋友 23

3．运用「简易快速计算」的技巧来面试 25

4．减少处理事情的时间 27

5．喝大量的咖啡，避免早餐或午餐大量进食 29

6．开机、上网，请在30秒内搞定 30

7．建立有力的电子邮件会议 31

8．不要做长期规画 32

9．设立明确目标，并将必须完成的查核点列表 33

10．不要害怕犯错 35

11．慢一些 36

12．解雇平庸的员工 39

第二章 早、午、晚发送电子邮件，空档时间进行讨论 41

1．在标题处清楚写上主旨及欲采取的行动 47

2．叙述要简洁明瞭 48

3．不要花太多时间注意繁文缛节 51

4．不要让电子信箱变得杂乱无章 51

5．每二到三个小时检查一次电子信箱，次数越多越好 55

6．采取行动 56

7．在你收到第三封写著同一个主题的电子邮件时，请与寄信人谈谈 59

8．建立所有权 61

9．为私人事务另辟一个独立帐号 62

10．公开赞美、私下批评，非常时刻请勿发送电子邮件 63

第三章 回馈你的朋友 67

获得员工的回馈 73

1．建立一个不记名的电子问答信箱 73

2．定期开会 75

3．360度全面评鉴 76

获得顾客的回馈 79

1．提出要求 79

2．成立重度使用团体 82

3．自己动手做 83

4．促使顾客不断光临 84

5．让顾客变成会员 85

6．利用网际网路的速度 87

7．让你的经理人亲自下海操盘 88

8．尽快回应 89

9．将员工奖励与客户满意串联起来 92

第四章 会议有效率的秘诀 95

1．贩售你的会议 97

2．让人自由选择参加或退出会议 98

3．预先策画你的会议 100

4．准时开始、准时结束 101

5．持续进行、不要中断 102

6．所有权——而非行动——是主题 103

7．缩短会议时间 107

8．委任，但不要遗忘 107

9．立即追踪 108

10．让会议变得更有趣 109

第五章 品牌在网路世界中主导一切 113

1．思考如何定位你自己 118

2．选个好名字 122

3．塑造正确的形象 125

4．联结形象与品牌名称 127

5．在有鱼的地方钓鱼 128

6．宣传行销与公共关系 131

7．雇用一些曾从事餐饮服务业者 132

8．不要太重视留言板及聊天室 135

9．赢得顾客信任 137

10．全球性思维 139

第六章 在投资丛林中存活 143

1．熟能生巧 152

2．照顾好你自己 154

3．知道什么不该说…… 155

4．知道什么是该说的 157

5．宣扬产业龙头的威力 158

6．诚实以对 160

7．人要衣装 160

如果要对付早期投资者，你必须特别注意的事项 161

第七章 玩得开心 167

1．庆祝每一件事情 170

2．走出你的象牙塔 173

3．带领员工们一起玩乐 174

4．鼓励个人意见 175

5．鼓励团体意见 176

6．将公司特质与乐趣结合在一起 177

7．快速整合新进员工 179

8．让公司像家庭一样友善 180

9．培养与工作无关的嗜好，并鼓励员工们仿效 181

10．迎接团体的挑战 182

11．轮调明星职员 184

后记 187