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第一章　知识 1

第一节 知识概述 1

一、知识的定义 1

二、知识的特征 4

三、知识的分类 9

第二节 隐性知识与显性知识的转化 14

一、隐性知识概述 14

二、隐性知识与显性知识的转化 18

第二章　知识管理理论概述 22

第一节 管理思想及管理理论 22

一、管理思想发展的历程 22

二、管理概念 27

三、管理职能 28

第二节 知识管理的内涵 36

一、知识管理的定义研究 36

二、知识管理的目标 38

三、知识管理的特点 40

第三节 知识管理产生的背景与发展现状 41

一、知识管理的历史沿革 41

二、知识管理的现状 45

第四节 知识管理与信息管理 48

一、信息管理概念 48

二、当前主流信息管理系统 48

三、信息管理与知识管理的区别与联系 60

第五节 知识管理与电子商务 65

一、电子商务的概念 65

二、电子商务的特点 67

三、电子商务与知识管理的关系 69

第三章　知识管理的核心技术 73

第一节 知识管理技术概述 73

一、知识管理技术的定义 73

二、知识管理技术的种类划分 75

第二节 计算机网络技术 81

一、计算机网络概述 81

二、计算机网络技术 89

第三节 数据挖掘技术 95

一、数据挖掘技术概述 95

二、数据挖掘的过程 100

三、数据挖掘的方法 103

四、数据挖掘的应用 110

第四节 群件技术 112

一、群件技术的概述 112

二、群件技术的分类 117

三、群件的常用技术 119

四、主要的群件产品 122

五、群件技术在知识管理中的重要作用 123

第四章　知识管理的应用 126

第一节 政府知识管理 126

一、政府知识管理的概念与内涵 126

二、政府知识管理的目标和内容 128

三、政府知识管理的原则 132

四、政府知识管理的实施对策 133

五、政府知识管理系统实例分析 141

第二节 企业知识管理 149

一、企业知识管理的概念及其含义 149

二、企业知识管理的目标和任务 149

三、企业知识管理的主要内容 151

四、知识管理对提高企业竞争力的影响分析 157

五、我国企业知识管理的现状与挑战 162

六、企业知识管理的实施策略 163

七、企业知识管理实施案例分析 173

第三节 个人知识管理 183

一、个人知识管理的定义、内容及特征 183

二、个人知识管理的目标、原则及技巧 188

三、个人知识管理系统工具分析 192

四、个人知识管理实施策略 196

第五章　图书馆知识管理 201

第一节 图书馆实施知识管理的必要性和可行性 201

一、图书馆实施知识管理的必要性分析 201

二、图书馆实施知识管理的可行性分析 207

第二节 图书馆知识管理概述 209

一、图书馆知识管理的目标 209

二、图书馆知识管理的原则 212

三、图书馆知识管理的内容 214

四、图书馆知识管理与企业知识管理的不同 221

五、图书馆知识管理实施策略 224

第六章　图书馆知识管理案例分析 232

第一节 国内图书馆的知识管理 232

一、国家图书馆的知识管理 232

二、清华大学图书馆实施知识管理分析 239

三、上海图书馆的知识管理 245

第二节 国外图书馆的知识管理 250

一、OCLC知识管理实践 250

二、俄亥俄州立大学图书馆知识管理实践 254

三、康奈尔大学图书馆知识管理实践 258

第七章　基于知识管理的图书馆服务 262

第一节 从信息服务走向知识服务 262

一、信息服务的特点及局限性 262

二、知识服务的概念、特点和流程 264

三、图书馆知识服务与信息服务的区别 268

四、信息服务与知识服务的联系 276

第二节 图书馆知识服务的方法 277

一、图书馆知识服务系统的构成要素 277

二、图书馆知识服务的方法 280

第三节 图书馆知识服务模式分析 288

一、用户自助服务模式（用户→图书馆） 288

二、专业化服务模式（用户？图书馆） 289

三、个性化服务模式（图书馆→用户） 296

第八章　知识服务成功范例分析 303

第一节　CNKI数字图书馆知识服务分析 303

一、CNKI工程概述 303

二、CNKI网格资源共享平台的知识构建 310

三、基于CNKI平台的数字图书馆知识服务功能优势 319

第二节　ISI Web of Knowledge知识服务分析 322

一、ISI Web of Knowledge学术信息资源体系的构成 322

二、ISI Web of Knowledge使用的主要技术 330

三、基于Web的ISI Links机制 331

四、ISI Web of Knowledge的集成检索 332

五、ISI Web of Knowledge学术资源体系的特点 335

六、对ISI Web of Knowledge学术资源体系的评价 336

主要参考文献 338