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第1章 旅游营销导论 1

第1节 营销、营销观念与营销学 2

第2节 旅游与旅游营销 12

第3节 旅游营销组合 25

第4节 旅游营销的新发展 32

第2章 旅游战略营销系统 66

第1节 旅游战略营销决策 67

第2节 旅游战略营销计划 80

第3节 旅游企业战略营销调研 89

第3章 旅游消费者行为分析 117

第1节 旅游消费者的定义、类型及其行为研究的基本假定 118

第2节 旅游个人消费者购买行为过程及其影响因素 122

第3节 旅游组织机构消费者购买行为过程与影响因素 157

第4节 旅游消费行为的几种理论模型 171

第4章 旅游市场细分与目标市场选择和定位策略 183

第1节 市场的类型与市场细分 184

第2节 旅游企业市场细分的方法 192

第3节 旅游目标市场决策 208

第4节 旅游目标市场定位策略 216

第5章 旅游产品策略 237

第1节 旅游产品的利益构成 238

第2节 旅游产品的生命周期 243

第3节 旅游新产品开发策略 250

第4节 旅游产品展示策略 257

第5节 旅游产品品牌策略 272

第6章 旅游价格策略 283

第1节 旅游产品价格的营销意义 284

第2节 影响旅游产品定价的因素 287

第3节 旅游产品定价的目标 292

第4节 旅游产品定价的一般方法 295

第5节 旅游产品定价策略 301

第6节 旅游产品价格的调整 307

第7章 旅游促销策略 314

第1节 旅游促销组合 315

第2节 广告促销策略 321

第3节 营业推广策略 338

第4节 公共关系策略 347

第5节 人员推销策略 353

第8章 旅游分销渠道策略 373

第1节 旅游分销渠道及其种类 374

第2节 旅游分销渠道决策与管理 387

第3节 旅游产品的互联网分销 399

主要参考文献 413

后记 417