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第一章 管理学绪论 1

第一节 管理的概念和意义 1

第二节 管理的性质和特点 4

第三节 管理的职能 6

第四节 管理者 8

第二章 管理学的产生和发展 22

第一节 古典管理理论 23

第二节 行为科学理论 33

第三节 现代管理理论 38

第四节 当代管理理论发展趋势 43

第三章 管理基本原则 49

第一节 系统原则 49

第二节 人本原则 54

第三节 效益原则 59

第四章 决策 69

第一节 决策概述 69

第二节 决策的程序 74

第三节 决策的方法 81

第五章 计划 97

第一节 计划概述 97

第二节 计划编制的程序和方法 104

第三节 计划的实施——目标管理 110

第六章 组织 120

第一节 组织概述 120

第二节 组织结构设计 127

第三节 组织的职权配置与人员配备 135

第四节 组织变革 141

第七章 激励 149

第一节 激励概述 149

第二节 内容型激励理论 151

第三节 过程型激励理论 155

第四节 激励的原则与方法 159

第八章 沟通 167

第一节 沟通概述 167

第二节 沟通技巧开发 173

第三节 沟通的冲突管理与谈判 175

第九章 领导 180

第一节 领导概述 180

第二节 领导特质理论 186

第三节 领导行为理论 192

第四节 领导艺术 202

第十章 控制 212

第一节 控制概述 212

第二节 控制的类型与控制过程 217

第三节 控制的原则与方法 224

第十一章 管理创新 233

第一节 管理创新概述 233

第二节 管理创新理念 239

第三节 管理创新的方法 244

第四节 管理创新的内容和程序 250

参考文献 257