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第一章 绪论 1

第一节 市场营销与旅游市场营销 3

第二节 旅游市场营销的产生与发展 7

第三节 旅游市场营销学及其内容体系 10

第二章 旅游市场营销环境 14

第一节 旅游市场营销环境概述 14

第二节 旅游市场营销宏观环境分析 17

第三节 旅游市场营销微观环境分析 31

第三章 旅游者购买行为分析 38

第一节 旅游者购买行为概述 38

第二节 影响旅游者购买行为的因素 42

第三节 旅游者购买决策过程分析 51

第四章 旅游市场营销调研 57

第一节 旅游市场营销调研概述 58

第二节 旅游市场营销调研的内容与程序 60

第三节 旅游市场营销调研的方法与技术 66

第四节 旅游市场营销信息系统 72

第五章 旅游市场细分与目标市场选择 80

第一节 旅游市场细分概述 81

第二节 旅游市场细分的标准、原则与方法 82

第三节 旅游目标市场的选择 93

第四节 旅游目标市场的营销策略及影响因素 96

第六章 旅游市场营销战略与组合决策 102

第一节 旅游市场营销战略概述 103

第二节 旅游市场业务组合战略 106

第三节 旅游市场定位战略 109

第四节 旅游市场增长战略 113

第五节 旅游市场竞争战略 118

第六节 旅游品牌战略 127

第七节 旅游市场营销组合战略 131

第七章 旅游产品策略 137

第一节 旅游产品概述 138

第二节 旅游产品生命周期与营销策略 143

第三节 旅游新产品开发策略 148

第四节 旅游产品组合策略 155

第八章 旅游产品定价策略 160

第一节 旅游产品定价的影响因素及步骤 161

第二节 旅游产品定价方法 168

第三节 旅游产品定价策略 171

第九章 旅游产品营销渠道策略 178

第一节 旅游产品营销渠道概述 179

第二节 旅游中间商 183

第三节 旅游产品营销渠道策略 186

第十章 旅游促销策略 200

第一节 旅游促销概述 201

第二节 旅游广告 205

第三节 旅游营业推广 211

第四节 旅游公共关系 217

第五节 旅游人员推销 223

第十一章 旅游市场营销管理 232

第一节 旅游市场营销管理过程 234

第二节 旅游市场营销计划的管理 235

第三节 旅游市场营销组织 243

参考文献 249