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第一章 市场营销理论概述 1

第一节 市场营销的涵义 1

第二节 市场营销理论的产生和发展 8

第三节 市场营销观念 12

第四节 社会主义市场营销理论的研究内容和方法 20

第二章 市场营销环境 23

第一节 市场营销环境概述 23

第二节 政治和法律环境 26

第三节 人口与经济环境 30

第四节 自然和社会文化环境 37

第五节 科学技术环境 42

第六节 市场营销微观环境 45

第三章 市场营销信息 50

第一节 市场营销信息概述 50

第二节 市场营销信息系统 56

第四章 市场营销调研 66

第一节 市场营销调研概述 66

第二节 市场营销调研的原则和步骤 71

第三节 市场营销调研方法 75

第一节 市场需求 98

第五章 市场需求和预测 98

第二节 市场预测 108

第六章 消费者行为分析 132

第一节 消费者行为概述 132

第二节 影响消费者行为的因素 148

第三节 组织机构市场和购买行为 154

第七章 市场细分和产品市场定位 162

第一节 市场细分概述 162

第二节 目标市场的选择 171

第三节 产品市场定位 181

第一节 市场营销战略的类型 187

第八章 市场营销战略 187

第二节 企业市场营销战略的制订 190

第三节 市场营销组合 200

第九章 产品策略 209

第一节 产品整体概念 209

第二节 产品组合策略 213

第三节 产品生命周期 227

第四节 新产品开发 235

第五节 商标与包装 243

第一节 定价目标 256

第十章 价格策略 256

第二节 影响企业产品定价的因素 259

第三节 定价方法 264

第四节 价格策略 271

第十一章 销售渠道策略 277

第一节 销售渠道的概念与类型 277

第二节 中间商的作用和类型 282

第三节 销售渠道的选择与调整 287

第四节 商品实体分配策略 294

第一节 促销概述 300

第十二章 促销策略 300

第二节 人员推销 306

第三节 广告宣传 313

第四节 营业推广 329

第五节 公共关系 337

第十三章 国际市场营销策略 346

第一节 国际市场营销概述 346

第二节 国际市场营销环境 351

第三节 国际目标市场的选择和进入 360

第四节 国际市场营销组合策略 367

第一节 服务业概述 381

第十四章 服务企业的市场营销策略 381

第二节 服务营销及消费者对它的要求 386

第三节 服务企业的特点及营销策略 393

附录：市场营销典型案例 400

案例一 令人痛心的泄密事件 400

案例二 日本人是怎样掌握大庆情况的 401

案例三 宫灯、壁画型蚊帐如何走俏全国市场 403

案例四 靠“钻空子”发展起来的金达电子厂 410

案例五 吉列公司的女性“刮毛刀” 412

案例六 “娃哈哈”厂的商标策略 414

案例七 包装的故事 416

案例八 “丽质佳人”为何“空守闺房” 418

案例九 “洋广告”遍华夏 419

案例十 “可口可乐”的广告公关术 421

案例十一 日本雇聘的美国“走廊客” 424

案例十二 亚美日化厂的“曲线”促销策略 427

案例十三 巧妙的推销术 429

案例十四 美勒公司的市场细分策略 432

案例十五 丰田占领美国市场的营销组合策略 434

案例十六 常柴厂的国际营销策略 435