管理者人际关系速决500例pdf电子书版本下载

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前言页 1

前言 1

编译者说明 1

第一章 特殊的问题与难对付的下属(1～104) 1

批评的方式与反馈效果 1

对下属的评价 10

辞退下属 11

面对下属不中意的表现 14

难以接受的行为 25

下属提升中的问题 37

当下属产生抵触情绪时的处理 43

如何对待年长的下属 50

对下属一些个人问题的处理 53

对一些特殊问题的考虑 56

第二章 在会议上的关系处理(105-157) 65

团体中要不得的行为 65

领导才能的实践 73

时间 84

对不同意见的处理 86

发言准备 91

特殊问题 95

第三章 与上级关系的处理(158-227) 99

对上司令人不快做法的处理 99

与能力低的上司的共事方法 109

与上司之间的摩擦和冲突的处理 114

对上司的不满的处理 125

对上下级关系的处理 132

特殊问题 134

第四章 同事关系(228-276) 140

同事间矛盾的处理 140

策略的选择 150

困境的摆脱 155

令人不快行为的处理 158

特殊问题 165

第五章 与下级的关系(277-386) 168

批评的方式与反馈效果 168

做鉴定的学问 172

变奖励为动力的艺术 177

实施控制的方法 188

管理方式的选择 195

对属员工作态度的处理 198

对抵触情绪的区别对待 201

布置、委派工作的艺术 204

培训工作的实施 207

与下属的交流 209

晋升选拔的奥妙 213

特殊问题 218

第六章 管理中的问题、关系及实施(387-425) 226

管理模式的选择与控制 226

解聘工作的实施 232

用奖励刺激工作积极性 234

培训工作的推进 236

咨询工作的组织 239

特殊问题 244

第七章 两性之间关系问题(426-447) 251

恋爱关系的处理 251

超常关系的对待 254

性别歧视问题的处理 257

特殊问题 259

成功要诀 266

第八章 你与你的事业(448-500) 266

晋升机会的把握 274

提建议的技巧 279

同辅导与保护人关系的处理 281

家庭内部问题的处理 285

简历的运用 288

怎样参与写作 290

特殊问题 295