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第一章 导论 1

第一节 公共关系学的研究对象 1

第二节 公共关系兴起的社会条件 8

小结 18

自测思考题 19

第二章 公共关系的历史沿革 21

第一节 公共关系的史前史 21

第二节 美国公共关系的兴起 30

第三节 国际公共关系的发展现状 37

小结 44

自测思考题 45

第三章 公共关系的职能和过程 47

第一节 收集信息，评价组织形象 48

第二节 编制计划，确定工作方案 54

第三节 传播沟通，建树组织形象 59

第四节 重新评估，调整组织行为 69

小结 73

自测思考题 75

第四章 公共关系的主体 78

第一节 社会组织 78

第二节 公共关系机构 84

第三节 公共关系人员 93

小结 98

自测思考题 99

第五章 公共关系的客体 101

第一节 组织的公众及其选择 101

第二节 公众的分类 105

小结 114

自测思考题 115

第六章 公共关系活动的基本模式 117

第一节 开发型公共关系活动 118

第二节 引导型公共关系活动 123

第三节 调整型公共关系活动 128

小结 132

自测思考题 134

第七章 公共关系的准则 138

第一节 公共关系的工作准则 138

第二节 公共关系的道德准则 147

小结 150

自测思考题 151

第八章 公共关系的技术 153

第一节 新闻宣传 153

第二节 公共关系文书 159

第三节 公共关系刊物 162

第四节 公共关系的接待活动 167

第五节 公共关系的专题活动 171

小结 179

自测思考题 180

第九章 公共关系与相关活动的关系 183

第一节 公共关系与人际关系 183

第二节 公共关系与宣传 190

第三节 公共关系与推销 194

第四节 共公关系与广告 197

小结 200

自测思考题 201

第十章 中国公共关系的建立 204

第一节 中国公共关系的发展状况 205

第二节 中国公共关系面临的障碍及其消除 211

小结 215

自测思考题 217

附录1 “选择正确答案”题解 218

附录2 主要参考书目 220

后记 222