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目 录 1

绪论 1

思考题 10

第一讲仪表的礼仪规范 11

一仪容礼仪 11

二举止礼仪 18

三着装礼仪 24

四妆饰礼仪 32

思考题 38

第二讲交谈的礼仪规范 39

一谈话礼仪 39

二谈心礼仪 46

三谈判礼仪 53

四演讲礼仪 63

五电话礼仪 72

思考题 80

第三讲写作的礼仪规范 81

一公文礼仪 81

二函电礼仪 89

三条据礼仪 98

四题词礼仪 106

五赠言礼仪 113

思考题 120

第四讲公务的礼仪规范 121

一办公礼仪 121

二会议礼仪 131

三调研礼仪 141

四信访礼仪 149

五汇报礼仪 158

思考题 165

第五讲访问的礼仪规范 166

一拜访礼仪 166

二参观礼仪 175

三慰问礼仪 182

四乘车礼仪 190

五乘机礼仪 198

六礼品礼仪 206

思考题 214

第六讲社交的礼仪规范 215

宴会礼仪 215

舞会礼仪 228

三演出礼仪 236

四联欢礼仪 245

五游园礼仪 252

思考题 259

第七讲外事的礼仪规范 260

一国际礼仪 260

二外交礼仪 267

三习俗礼仪 276

四宗教礼仪 282

五国旗礼仪 290

六国歌礼仪 297

思考题 302

主要参考书目 303

后记 307