图书馆岗位培训系列教材 第2卷 服务卷 读者工作pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 读者工作内容 1

第二节 岗位设置及要求 3

第二章 读者工作基础知识 8

第一节 读者工作在图书馆中的地位和作用 8

第二节 读者工作的原则 11

第三节 做好读者工作的重要条件 13

第三章 读者调查研究的内容及方法 16

第一节 对藏书的调查研究 16

第二节 对读者的调查研究 18

第三节 读者调研的基本内容和方法 31

第四章 读者工作服务方法 36

第一节 读者发展工作 36

第二节 阅览服务 42

第三节 外借服务 49

第四节 借书管理 63

第五章 图书宣传与阅读辅导 77

第一节 图书宣传 77

第二节 阅读辅导 83

第六章 少年儿童读者工作 89

第一节 少年儿童读者工作的意义 89

第二节 少年儿童读者工作的特点 90

第三节 少年儿童图书借阅工作 93

第四节 少年儿童宣传辅导工作 97

第七章 读者工作发展新趋势 107

第一节 注重读者意向的调研 107

第二节 强化读者组织管理 108

第三节 改革服务方式 111

第四节 信息服务的兴起 115

第五节 开展用户教育 119

附录一 图书馆第一线工作人员举止和语言规范 122

附录二 主要参考文献书目 126