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第一篇 市场营销基础概念 3

第一章 现代市场营销概述 3

第一节 市场营销基本概念及其研究对象 10

第二节 市场营销学的产生与发展 16

第三节 市场营销环境构成与特点 22

第二章 市场营销战略管理 30

第一节 市场营销管理哲学演进 32

第二节 市场营销需求管理 37

第三节 市场营销管理过程与战略规划 40

第二篇 市场分析与定位战略 57

第三章 市场营销信息系统与市场预测方法 57

第一节 市场营销信息系统 60

第二节 市场调研与预测方法 67

第四章 消费者市场与购买行为分析 78

第一节 消费者市场的概念与特点 84

第二节 消费者行为分析 87

第三节 购买者决策过程 97

第五章 目标市场营销战略 102

第一节 市场细分 105

第二节 目标市场 110

第三节 市场定位策略 114

第三篇 市场营销策略组合与营销活动管理 125

第六章 产品策略 125

第一节 产品整体概念层次 127

第二节 产品生命周期分析 130

第三节 产品组合策略 137

第四节 新产品开发策略 140

第五节 品牌与包装策略 145

第七章 价格策略 155

第一节 影响企业定价的因素 159

第二节 定价策略与技巧 164

第三节 价格变动策略 173

第八章 分销渠道策略 178

第一节 分销渠道概述 180

第二节 中间商 185

第三节 渠道设计与成员管理 191

第四节 渠道冲突与控制 198

第五节 物流决策 202

第九章 促销组合策略 206

第一节 促销策略 207

第二节 人员推销 211

第三节 广告 217

第四节 公共关系 223

第五节 营业推广 227

第四篇 市场营销新潮流 237

第十章 直复营销 237

第一节 直复营销概述 241

第二节 直复营销策略与管理 245

第十一章 网络营销 256

第一节 网络营销概述 259

第二节 网络营销策略 266

第十二章 服务营销 276

第一节 服务营销概述 278

第二节 服务营销策略与管理 296

第十三章 国际市场营销 308

第一节 国际市场营销概念与特点 310

第二节 国际市场营销环境分析与评估 312

第三节 制定国际市场营销战略 317

第四节 国际市场营销组合策略 322

参考文献 331