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第一章 公共关系与当代中国社会 1

第一节 公共关系与对外开放 1

第二节 公共关系与市场经济体系 8

第三节 公共关系与社会现代化 12

第二章 公共关系的基本界定 19

第一节 公共关系的基本定义 19

第二节 公共关系活动的基本结构 24

第三节 公共关系的基本目标 29

第四节 公共关系学的学科地位 36

第三章 公共关系的历史演进 41

第一节 公共关系活动的历史渊源 41

第二节 公共关系学的蕴发阶段 46

第三节 公共关系学的初创阶段 51

第四节 公共关系学的发展阶段 55

第五节 公共关系事业在中国 61

第四章 公共关系的原则、功能与价值 66

第一节 公共关系的基本原则 66

第二节 公共关系的基本功能 73

第三节 公共关系的价值基础 80

第五章 公共关系的机构和人员 87

第一节 组织内部的公关机构 87

第二节 独立的公关咨询公司 94

第三节 公关人员的基本素质 101

第四节 公关人员的职业道德 106

第五节 公关人员的教育培训 109

第一节 公众的概念、特征和确定原则 114

第六章 公共关系的特定受众 114

第二节 公众的分类及其意义 120

第三节 公众的操作性研究八步骤 129

第七章 公共关系的创意、策划与过程管理 135

第一节 公共关系的创意和策划 135

第二节 公共关系的过程管理 144

第八章 公共关系与大众传播媒介 161

第一节 现代社会生活中的大众传播媒介 161

第二节 大众传播媒介的类型与特点 167

第三节 大众传播媒介的选择分析 181

第九章 公共关系的宣传技术 185

第一节 举办展览 185

第二节 组织会议 190

第三节 发布新闻 194

第四节 编制印刷品 198

第五节 策划赞助 203

第六节 制作广告 206

第十章 公共关系的调查技术 212

第一节 调查方案的设计 212

第二节 调查方法的选择 218

第三节 调查行为的实施 232

第四节 调查资料的处理与分析 235

第十一章 公共关系的谈判技术 240

第一节 公关谈判技术概述 240

第二节 公关谈判前的准备 247

第三节 公关谈判进程 252