交际会话艺术pdf电子书版本下载

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常识篇 1

1 口语——交际的工具 1

2 会话——交际的桥梁 8

3 需要——交际的动因 18

4 真诚——交际的基础 23

5 礼仪——交际的手段 31

6 风度——交际的形象 41

7 怯懦——交际的障碍 49

8 幽默——交际的润滑齐 58

技巧篇 68

1 会听的是聪明人 68

2 听话时的呼应 74

3 精心选择话题 80

4 话题的有意转换 86

5 提问讲究艺术性 93

6 学一点答话技巧 100

7 机巧的应变能力 107

8 以暗示代直言 113

9 说服别人的方法 121

10 进行有效反驳 128

11 此时无声胜有声 135

12 打破冷场的方法 141

13 学会自我辩解 145

14 人体语言破译 150

应用篇 157

1 介绍 157

2 访晤 161

3 聊天 169

4 谈心 175

5 道谢 181

6 通话 188

7 劝慰 194

8 致辞 200

9 祝贺 207

10 讨论 212

11 辩论 218

12 谈判 226

13 对话 233

14 婉拒 239