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第一章 应酬的基本概念 1

应酬是事情成败的关键 1

应酬学的三大原则 3

应酬术也是职业工具之一 6

最佳应酬是抓住对方心理（一） 8

最佳应酬是抓住对方心理（二） 11

应酬切忌说谎 15

应酬中要“术”、“诚”并用 18

第二章 厚黑应酬术 21

初次见面勿使人对你有异样感觉 21

力求适合别人的兴趣（一） 24

力求适合别人的兴趣（二） 28

引起对方好感是成功的要旨 31

谈话性的应酬应循序进行 34

谈话不要忘记步骤和正题 38

谈话要注意措词 42

说话应随对象而异 46

电话的厚黑应酬 48

年龄不同，心理亦异（一） 53

年龄不同，心理亦异（二） 56

女性的厚黑应酬 57

服务性的厚黑应酬 60

称呼要切合对方的身份 61

站在对方的立场去想 63

让人家自动地接纳你 66

重视他人的利益、因难和特点 70

政治家的厚黑应酬 71

在适宜的地方做适宜的应酬 75

第三章 洞察人情世故的应酬术 79

应酬需要理论与应用双管齐下 79

应酬的理论贵在尝试和实行 82

屈己待人大有好处 84

不妨站在贷方 87

消除敌意的方法 89

对人要宽，律己要严 92

划清友谊和职业的界限 95

知己知彼，百战百胜 97

千万不要伤害别人的自尊心 101

做错了就不要辩解 103

不要争得嘴边的胜利 107

用争辩叫人认错是不必要的 109

你以为是，人家也许说非 112

决定拒绝就不要拖延 115

应酬要有耐性和度量 117

要了解他人，更要清楚自己 119

你对人诚恳，人对你就诚恳 122

自己先要对人忠诚 126

第四章 改变你一生的应酬术 129

不要自筑藩篱而陷于孤独 129

应酬是护身成功的法宝 132

人格美才是真美 133

人格高超永远受人怀念 136

当仁不让的勇者画像 139

埋头苦干不必多说 141

多多观察周围的人们 144

友情是温暖的源泉 146

一张卡片表寸心 148

成功的应酬家一定是快乐的人 151

结束语——旧话重提 153