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第一编 消费心理学的基本问题 1

第一章 消费心理学概述 1

第一节 消费心理学的产生与发展 1

第二节 消费心理学的研究对象 6

第三节 消费心理学的研究内容 8

第四节 消费心理学的研究方法 10

第二章 消费者心理活动过程分析 14

第一节 感觉 14

第二节 知觉 22

第三节 记忆与思维 31

第四节 情绪和情感 38

第二编 消费者的心理和行为 45

第三章 消费者的需要和动机 45

第一节 消费者的需要 46

第二节 消费者的动机 56

第四章 消费者的态度 68

第一节 消费者态度概述 68

第二节 消费者态度的测量 79

第三节 消费者态度的改变 88

第五章 消费者的个体差异 101

第一节 消费者个性概述 101

第二节 消费者的气质 106

第三节 消费者的性格 113

第四节 消费者的能力 120

第六章 消费者的决策 129

第一节 消费者决策概述 129

第二节 消费者决策过程 134

第三节 效用理论与消费者决策 144

第四节 风险知觉与消费者决策 149

第三编 社会和环境因素与消费者心理 154

第七章 社会文化与消费心理 154

第一节 文化因素对消费心理的影响 155

第二节 传统文化对消费心理的影响 161

第三节 亚文化与消费心理 168

第四节 嬗变中的中国消费文化 172

第八章 群体与消费心理 176

第一节 群体及从众行为 176

第二节 主要消费群体的心理和行为特点 183

第九章 消费流行与消费心理 196

第一节 消费流行概述 196

第二节 影响消费流行的因素 202

第三节 消费流行的一般规律 206

第四编 商品因素与消费心理 213

第十章 产品设计与消费心理 214

第一节 新产品与消费心理 214

第二节 新产品设计的心理策略 220

第三节 新产品购买者分析 225

第十一章 商品名称、商标、包装与消费心理 234

第一节 商品命名与消费心理 234

第二节 商标与消费心理 239

第三节 包装与消费心理 247

第十二章 商品价格与消费心理 254

第一节 价格及其心理功能 254

第二节 消费者的价格心理 257

第三节 商品订价的心理策略 261

第五编 营销沟通与消费心理 271

第十三章 推销人员与消费者的心理交流 272

第一节 推销人员的业务素质 272

第二节 推销心态与购买心态 277

第十四章 企业形象营销 290

第一节 企业形象概述 290

第二节 企业形象塑造与消费心理 298

第十五章 广告与消费心理 307

第一节 广告概述 307

第二节 心理学在广告中的应用 312

附录 案例选 320