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第一单元 物流营销基本理论 1

模块一 物流营销和物流营销观念 1

知识点一 市场营销与物流营销 1

知识点二 物流营销的内容和特征 7

知识点三 现代物流营销观念 9

模块二 物流企业市场分析 16

知识点一 物流营销市场分析 16

知识点二 物流市场细分 23

知识点三 物流企业目标市场的选择 26

知识点四 物流企业市场定位 31

综合训练 34

第二单元 物流营销策略 36

模块一 物流产品策略 36

知识点一 物流产品概述 36

知识点二 物流产品的市场寿命周期策略 44

知识点三 物流产品新产品开发策略 48

知识点四 物流产品品牌策略 52

模块二 物流产品定价策略 56

知识点一 物流产品定价概述 56

知识点二 物流产品基本定价方法 63

知识点三 物流服务定价策略 67

模块三 物流企业渠道策略 72

知识点一 物流企业分销渠道的基本模式 72

知识点二 物流渠道的设计与选择 77

知识点三 物流渠道的管理 82

模块四 物流企业促销策略 84

知识点一 物流企业促销概述 84

知识点二 物流企业促销组合策略 87

知识点三 物流企业促销策略 90

知识点四 物流企业广告宣传策略 94

知识点五 物流企业公共关系策略 97

知识点六 物流企业营业推广策略 100

模块五 物流服务的有形展示 102

综合训练 107

第三单元 物流营销管理 109

模块一 物流营销信息管理 109

模块二 物流企业市场营销调研和预测 114

模块三 物流客户关系管理 125

综合训练 133

第四单元 物流营销人员的素质要求和基本礼仪 134

知识点一 物流营销人员的素质要求 134

知识点二 塑造良好的职业形象 137

知识点三 物流营销人员的基本礼仪 142

综合训练 150