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企业与企业家 1

企业及其“国王” 2

精明强干、出类拔萃的人们 4

素养、气质和条件 7

经理的职责 12

且有“要义”须记取 14

“精兵”源自“强将” 17

运筹与决策 19

老练的决策者 20

快捷的决断力 23

选择最好的 26

共识决策 28

果断中的审慎 30

预测与计划 33

关于“第一步” 34

洞穿看不见的帷幕 37

从实际出发 41

当计划开始实行 44

识才与用人 47

呼唤才俊 48

独具慧眼方能识人 50

发掘、培养人才 54

信任和鼓励 56

因人而异，恰到好处 59

让小猫变成老虎 61

授权--一个法宝 64

投次与理财 67

利润当然需要，但 68

算计，再算计 69

选准投资方向 72

成本--企业的金矿 73

欲取之，先与之 76

警惕“繁荣” 77

质量与信誉 79

企业的生命 80

信誉并非小事 82

全面、全员质量管理 88

改革与创新 93

为了谋求生存 94

冲破陈规陋习 98

勇敢者的道路 100

改革需要“合力” 102

为使企业青春常在 106

竞争与发展 109

追求卓越 110

寻取竞争优势 112

面对强劲的对手 115

知己知彼，百战不殆 116

策略种种 118

告诫竞争者 120

错误与失败 125

人生没有真正的失败 126

接受失败的风度 129

人非圣贤，孰能无过 132

认错，有时是痛苦的 134

你之所以失败 136

处置错失的方法 138

危机与逆境 141

当厄运袭来时 142

置之死地而后生 146

百折不挠，愈挫愈奋 148

当心陷入沼泽 151

磨难的价值 153

风险与成功 155

荆棘丛中的桂冠 156

成功面面观 158

甘冒风险 162

善冒风险 164

有胆识者胜 165

事在人为 168

另一些意思的话 171

行动与实干 173

必须“试一试” 174

真知灼见从实际中来 177

未雨绸缪，谨慎出战 178

以身示范的说服力 180

全身心地工作 181

矛盾与冲突 183

磕磕碰碰免不了 184

不要害怕冲突 187

疏导--寻求圆满 189

引出好结果 192

加强修养 194

避免麻烦 196

经验与教训 199

经验属于实践者 200

微妙的企业事务 201

前事不忘，后事之师 205

请以此为鉴 207

市场与行销 211

市场是创造出来的 212

多姿多彩的促销活动 214

能干的推销员 219

捕捉多变的市场需求 222

各有各的“高招” 224

时时自问“下一步” 227

顾客与服务 229

顾客--衣食父母 230

不喜欢的，白送也不要 233

注重顾客心理 235

让消费者得到满足 237

费心找出顾客需要 240

知识与信息 245

知识--不能缺少 246

通畅信息交流之渠 247

收集和选择 250

每一分钟勿忘充实自己 254

时间与效率 257

这，就是效率 258

提高效率 259

速度--生命 262

学会主宰时间 263

组织与协调 269

组织--母体 270

个人和组织 271

领导者的形象和作用 276

协调就是和谐 278

人际与公关 283

建立良好的关系 284

让公众喜欢你 287

相处融洽就能进展 290

率直坦诚--沟通之道 293

种什么，自然收什么 298

团队精神与民主性 301

团队的力量 302

鼓舞士气 303

责任心和参与感 306

人名索引 313