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第一章 市场营销概述 1

第一节 市场营销概念 1

第二节 市场营销理念 7

第三节 市场营销管理过程 16

第四节 营销计划与控制 25

案例1-1 解读中国营销密码——中国转型市场营销之特征 31

本章思考题 41

第二章 市场营销分析 42

第一节 市场环境分析 42

第二节 竞争者分析 53

第三节 个人消费者行为 62

第四节 组织消费者行为 76

第五节 市场需求与信息 86

第六节 市场营销调查 93

案例2-1 中国牛仔裤消费习惯和观念调查 101

本章思考题 105

第三章 市场营销战略 106

第一节 营销战略的分析方法 106

第二节 市场增长战略和竞争优势战略 114

第三节 市场细分与目标市场定位战略 124

第四节 企业形象营销战略 147

第五节 客户关系营销战略 152

第六节 服务营销战略 157

案例3-1 定位概念的传达与创造——从沟通看感冒药市场的产品定位 164

本章思考题 168

第四章 产品策略 169

第一节 产品观念 169

第二节 新产品开发策略 173

第三节 产品生命周期 178

第四节 产品组合与产品线策略 184

第五节 品牌策略 189

第六节 包装策略 197

案例4-1 西门子移动电话：在稳步发展中不断突破 200

本章思考题 204

第五章 价格策略 205

第一节 价格概念 205

第二节 定价方法 213

第三节 定价策略 218

案例5-1 医药零售企业“老百姓”大药房的价格策略 230

本章思考题 235

第六章 渠道策略 236

第一节 营销渠道 236

第二节 中间商渠道 245

第三节 营销渠道管理 257

案例6-1 REMAS制衣公司整合渠道案例 266

本章思考题 273

第七章 促销策略 274

第一节 促销组合与营销沟通 274

第二节 人员推销策略 283

第三节 广告营销策略 290

第四节 公共关系策略 300

第五节 销售促进策略 304

案例7-1 农夫山泉演绎差异化营销 309

本章思考题 321

参考文献 322