工业企业质量管理基本知识pdf电子书版本下载

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第一讲 质量管理概论 1

1．1 认真贯彻执行“质量第一”的方针 1

前言 1

1．2 国外质量管理的发展概况 4

1．3 建立我国自己的质量管理工作系统 12

第二讲 全面质量管理的工作体系 17

2．1 区分产品质量和工作质量 17

2．2 正确处理质量检验与质量管理的关系 20

2．3．1 设计过程的质量管理 22

2．3 建立全面质量管理的工作体系 22

2．3．2 制造过程的质量管理 26

2．3．3 辅助过程的质量管理 31

2．3．4 使用过程的质量管理 31

2．4 质量管理，人人有责 35

2．5 全面质量管理的基础工作 37

2．5．1 标准化工作 38

2．5．2 计量理化工作 39

2．5．3 质量情报工作 41

2．5．4 质量责任制 46

2．5．5 质量教育工作 48

第三讲 质量管理的基本方法 51

3．1 “ 计划－执行－检查－处理”四个阶段 51

3．2 解决和改进质量问题的八个步骤 53

3．3 质量管理中的数据 55

3．4 质量管理常用的几种方法——“七种工具” 58

3．4．1 排列图法 58

3．4．因果分析图法 60

3．4．3 直方图法 61

3．4．4 分层法 76

3．4．5 控制图法 77

3．4．6 散布图法 102

3．4．7 统计分析表法 103

附录 应用质量管理方法的几个实例 108

1．试用数理统计方法加强质量管理 108

2．应用质量管理方法解决质量问题 115

3．解决曲轴连杆轴颈磨小问题的经过 125