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第一章 储蓄心理学概述 1

第一节 储蓄心理学的建立和发展 1

第二节 储蓄心理学的意义 6

第三节 储蓄心理学的任务和内容 9

第四节 储蓄心理学的研究方法 11

第二章 储蓄心理学的基本理论 15

第一节 心理的实质 15

第二节 感觉和知觉 19

第三节 记忆与思维 23

第四节 注意与想象 26

第五节 情绪与情感 29

第三章 影响储户储蓄行为的心理因素 33

第一节 需要与储户行为 33

第二节 储户的心理活动过程 40

第三节 储户的储蓄动机 46

第四节 储户储蓄行为类型与个性心理特征 52

第四章 影响储户储蓄行为的社会因素 58

第一节 家庭对储蓄行为的影响 58

第二节 相关群体对储蓄行为的影响 62

第三节 社会阶层对储蓄行为的影响 68

第四节 社会文化对储蓄行为的影响 73

第五节 政治形势对储蓄行为的影响 78

第五章 储蓄种类与心理 80

第一节 设计储蓄种类的重要性 80

第二节 设计储蓄种类的指导思想 84

第三节 设计储蓄种类的心理策略 86

第六章 储蓄利息与心理 90

第一节 储蓄利息的意义和作用 90

第二节 储蓄利率与心理动机 91

第三节 制定储蓄利率的心理策略 94

第一节 门面与心理 97

第七章 门面、招牌、存折（单）与心理 97

第二节 招牌与心理 99

第三节 存折（单）与心理 101

第八章 储蓄宣传与心理 103

第一节 储蓄宣传的意义和心理功能 103

第二节 储蓄宣传的心理学原理 106

第三节 储蓄宣传题材的选择 110

第四节 储蓄宣传的心理功效 114

第五节 储蓄宣传的心理策略 117

第九章 储蓄服务与心理 123

第一节 储蓄员仪表与储户心理 123

第二节 服务态度与储户心理 128

第三节 服务质量与储户心理 133

第十章 储蓄与消费的心理研究 136

第一节 消费对储蓄的影响 136

第二节 储蓄与消费的心理关系 139

第三节 根据消费心理开展储蓄的心理策略 142

第十一章 储蓄与物价的心理研究 146

第一节 物价与储蓄的心理关系 146

第二节 物价对储蓄的影响 148

第三节 根据价格心理开展储蓄的心理策略 151

第十二章 储蓄员心理 154

第一节 储蓄员的职业动机 154

第二节 储蓄员的气质和行为 161

第三节 储蓄员的注意力 165

第四节 储蓄员的个性修养 168

第十三章 储蓄管理人员心理 176

第一节 储蓄管理人员的作用 176

第二节 储蓄管理人员的权力和影响力 178

第三节 储蓄管理人员的素质修养 182

第四节 储蓄管理人员的领导艺术 185