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导言 1

第一章 市场营销与企业观念 5

第一节 市场营销及其作用 5

第二节 企业观念 10

复习思考题 33

第二章 市场营销环境 35

第一节 市场营销环境概述 35

第二节 企业微观环境 41

第三节 企业宏观环境 47

复习思考题 59

第三章 顾客购买行为 60

第一节 消费者购买行为 60

第二节 生产者购买行为 78

复习思考题 86

第一节 市场调研概述 87

第四章 市场调研 87

第二节 市场调查 92

第三节 市场预测 98

复习思考题 112

第五章 目标市场营销 113

第一节 市场细分 113

第二节 选择目标市场及其营销策略 126

第三节 产品定位 134

复习思考题 136

第六章 企业营销战略与战术 138

第一节 企业营销战略 138

第二节 企业营销战术 159

复习思考题 173

第一节 产品及产品组合 174

第七章 产品决策 174

第二节 产品市场寿命周期理论 177

第三节 新产品开发决策 183

第四节 品牌决策 190

第五节 产品包装决策 193

复习思考题 196

第八章 价格决策 197

第一节 影响价格决策的因素 197

第二节 价格决策目标 205

第三节 价格决策方法 209

第四节 价格决策策略 215

复习思考题 222

第九章 分销决策 223

第一节 分销渠道的作用和类型 223

第二节 分销渠道选择 227

第三节 分销渠道管理 236

复习思考题 239

第十章 促销决策 240

第一节 促销决策程序 240

第二节 广告 247

第三节 人员推销 252

第四节 营业推广和公共关系 259

复习思考题 264

第十一章 国际市场营销 265

第一节 国际市场营销环境 265

第二节 进入国际市场的模式 269

第三节 国际市场营销组合 274

复习思考题 288