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第一章 提高工业产品质量的意义 1

第二章 正确理解全面质量管理 7

第一节 质量管理的发展历史 7

第二节 全面质量管理 24

第三节 推行全面质量管理是一场深刻的变革 38

第三章 建立质量保证体系 43

第一节 质量保证与质量管理 43

第二节 建立质量保证体系的必要性 44

第三节 如何建立质量保证体系 47

第四章 设计、试制过程的质量管理 63

第五章 制造过程的质量管理 74

第六章 辅助生产过程的质量管理 85

第一节 物资供应的质量管理 85

第三节 设备维修的质量管理 88

第二节 工具供应的质量管理 88

第七章 使用过程的质量管理 90

第八章 全面质量管理的基础工作 96

第一节 标准化工作 96

第二节 计量理化工作 98

第三节 质量情报工作 100

第四节 质量教育工作 101

第五节 质量责任制 105

第九章 积极开展质量管理小组活动 108

第十章 质量管理常用的几种统计方法 113

第一节 统计控制的基本概念 113

第二节 质量管理中的数据 115

第三节 搜集质量数据的方法 117

第四节 几个重要的统计特征数 119

第五节 排列图法和因果分析图法 121

第六节 直方图法 126

第七节 分层法 132

第八节 散布图法 133

第九节 统计分析表法 138

第十一章 概率基本知识 141

第一节 随机事件和概率 141

第二节 质量管理中常用的几种概率分布 143

第十二章 控制图法 151

第一节 质量波动的两种原因 151

第二节 工序能力 154

第三节 工序能力指数 155

第四节 工序能力调查 159

第五节 控制图概述 162

第六节 计量值控制图 166

第七节 计数值控制图 180

第八节 控制图的观察分析 195

第九节 分析用控制图与管理用控制图 198

第十三章 抽样检查 200

第一节 概述 200

第二节 抽查特性曲线 204

第三节 抽样检查中的两类错误 213

第四节 计数调整型抽样方案 214

第十四章 正交试验设计 223

第一节 正交表 223

第二节 试验计划的安排 225

第三节 试验结果的分析 228

第四节 多指标的试验 234

第五节 正交表的几何解释 238

参考文献 264