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译者前言 1

第一部分 计划与管理 1

第一章 绪论 3

前言 5

致谢 7

第二章 内部公关部和公关咨询公司 28

第三章 撰写报告和建议书 56

第四章 管理计划好的公关方案 61

第五章 判断形势 79

第六章 确定目标 89

第七章 界定公众 97

第八章 选择公关媒介 111

第九章 编制预算 114

第十章 评估成效 122

第二部分 媒介关系 129

第十一章 公关新闻宣传人员的作用 131

第十二章 新闻稿的写作 135

第十三章 新闻特写的写作 149

第十四章 公关的组织与计划 157

第十五章 广播电视与公关机会 164

第十六章 摄影与文字说明 173

第三部分 传播媒介 179

第十七章 报刊 181

第十八章 广播电视 201

第十九章 海外媒介 208

第二十章 电影、录像、录音和直观辅助工具 216

第二十一章 讨论会、研讨会和其他会议 229

第二十二章 自办报刊 235

第二十三章 展览会 244

第二十四章 公关作品 252

第二十五章 特殊的公关媒介和技巧 257

第四部分 公共关系中的特殊领域 265

第二十六章 公关与市场营销 267

第二十七章 组织形象与组织标志 287

第二十八章 金融公关 301

第二十九章 内部公共关系 309

第三十章 危机管理 317

第三十一章 赞助 330

第三十二章 组织形象广告与评论性广告 343

第三十三章 政治公关与议会公关 348

第三十四章 通过市场教育做好售前准备工作 357

附录 364

附录一 公共关系学会的职业行为准则 364

附录二 公共关系咨询者联合会的工作准则 368

附录三 有线电视事业局关于节目赞助工作的准则 370