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第一章 导论 1

§1—1如何学好电子商务基础课 1

技能训练1 2

§1—2电子商务概述 3

技能训练2 16

§1—3电子商务业务 17

技能训练3 20

习题 20

第二章 B to B电子商务 23

§2—1B to B网络交易过程 23

技能训练1 26

§2—2交易前准备与调查认证 29

技能训练2 35

§2—3贸易洽谈与签订合同 41

技能训练3 46

§2—4交易过程中的安全技术 51

技能训练4 58

§2—5电子支付与配送 67

技能训练5 79

§2—6成功的B to B电子商务案例 81

技能训练6 88

习题 91

第三章 B to C电子商务 95

§3—1B to C交易及特点 95

技能训练1 96

§3—2非安全直销式B to C 98

技能训练2 103

§3—3安全协议框架下直销式B to C 106

技能训练3 112

§3—4成功的B to C电子商务案例 120

技能训练4 123

§3—5B to C的更高境界——C to C 124

技能训练5 127

习题 128

第四章 电子政务（EG） 131

§4—1电子政务的概念与特征 131

§4—2电子政务的业务模型 140

§4—3电子政务的典型应用 142

§4—4广东省佛山市南海区的电子政务建设 149

技能训练 153

习题 155

第五章 电子商务的环境保障 157

§5—1电子商务网站的环境安全 157

技能训练1 168

§5—2职业道德和行业法规 170

技能训练2 176

习题 176

第六章 职业技能训练与鉴定 178

§6—1电子商务职业技能鉴定训练平台介绍 178

§6—2电子商务师职业资格鉴定考试系统使用说明 228

§6—3电子商务师职业资格鉴定考试模拟试题及答案 231

附录Ⅰ中英文对照专业术语 263

附录Ⅱ国内外著名电子商务站点 267