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第一章 人，企业，市场 1

一、经济与管理的哲学观 1

二、市场经济的道德基础与法治精神 5

三、自生秩序与创生秩序 8

四、企业家应该突破理性的遮蔽 12

五、人需要被提醒甚于需要被教导 14

第二章 人力资源管理导论 21

一、管理的概念 21

二、管理的任务与目标 23

三、中国传统文化与管理 26

四、人力资源管理的意义与概念 30

五、人力资源管理的发展趋势 33

六、人力资源管理的职能与原则 36

附1．人力资源管理的内容与结构 43

附2．人力资源管理制度框架 44

附3．某公司员工守则 45

一、人力资源策划的目标分析 49

第三章 人力资源策划 49

二、人力资源政策与方案的制定 53

三、企业制度与政策的变更程序 56

四、人力资源的流动比率 59

五、人力资源预测 60

六、企业员工离职因素分析 67

附1．某公司人力资源的策划程序与模型 70

附2．调（离）职人员移交查对单 73

第四章 工作分析与职务设计 74

一、工作研究的专业术语 74

二、工作分析的目的 77

附1．某公司员工绩效考核制度及其运作 79

三、工作分析与工作评价 82

四、工作设计的理论与方法 93

第五章 人力资源的考选与任用 99

一、人力资源的考选 99

二、企业面试技术 108

附1．某公司人员甄选录用管理制度 110

附2．求职者应注意的问题及应试方法 118

第六章 人力资源的培训与发展 129

一、企业培训及其特征 130

二、企业内培训体系与外培训体系 136

三、企业培训经费的来源与培训的收益 141

四、员工培训的心理问题 145

五、学习型组织 153

附1．某公司员工教育培训制度 157

第七章 员工绩效评估 166

一、员工绩效评估的基本概念 166

二、员工绩效评估方法 167

三、有效绩效评估系统的特征 177

第八章 员工工资、奖励与作业安全保障 200

一、员工工资本制度 200

二、奖金与津贴 206

三、作业安全保障 209

附1．某公司奖惩制度 216

第九章 企业养老金制度 222

一、企业养老金计划 222

二、企业养老金的筹资与管理 226

三、企业养老金计划的若干问题 233

四、我国企业养老金制度的改革 243

第十章 企业内部的沟通与联系 252

一、沟通模式 253

二、有效沟通的障碍 260

三、有效沟通的管理 264

第十一章 冲突的功能与冲突管理 267

一、冲突管理的几个重要概念 267

二、角色冲突的种类 276

三、人际冲突管理 279

四、压力 283

第十二章 人力资源管理案例参考 288

主要参考资料 311