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第一章 人事管理的整体规划 1

一、企业管理哲学的改变 2

二、科学技艺进步的速度惊人 3

三、企业规模及组织的高度复杂化 3

四、市场竞争的剧烈化 4

五、对于企业界的社会责任要求 4

六、企业决策所须考虑的时间幅度加长 5

七、传统规划的缺点——预算及职能规划 6

八、预测及规划缺口 9

九、规划决策 11

十、配合长期性组织的规划体制 13

第二章 人力资源决策与管理 15

一、经理人员与人事部门 15

二、人力资源管理过程 15

三、重要的环境力量 17

四、人力资源规划 19

五、当前评价 19

六、未来评价 21

七、制定面向未来的行动方案 22

八、招聘与解聘 22

第三章 劳资关系 26

一、为什么良好的劳资关系是重要的 27

二、集体讨价还价过程 28

第四章 内部联系与效率 31

一、内部联系的意义 31

二、内部联系的目的 32

三、理论基础 33

四、内部联系与意见沟通 35

五、协调与内部联系 40

第五章 员工咨询 43

一、员工咨询的分析模型 43

二、员工咨询的思路与程序 45

第六章 绩效评估 49

一、关于绩效评估 49

二、绩效评估的方法 63

三、改善绩效的激励 77

第七章 薪资管理 98

一、薪资制度 98

二、合理薪资的计算 122

三、如何决定合理的用人费 129

四、奖工制度的建立 133

五、奖工制度的特性与时间研究的关系 139

六、红利制度的建立 148

七、员工福利来源 160

八、工资率的计算 167

第八章 人际关系理论 173

一、人际关系学说的实验基础 173

二、人际关系学说 189

三、人际关系学说在管理中的应用 277

第九章 冲突的消除与利用 280

一、冲突根源解说 280

二、三种冲突类型 283

三、处理组织冲突的对策 288

四、处理冲突的根本原则——沟通 293

五、冲突与发泄——“安全阀”理论 296

第十章 经典案例 301

一、野口音光的培训观念 301

二、福特汽车公司的人员管理 303