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第一个提示：怎样使别人喜欢你 1

1. 对别人真诚地感兴趣 1

2. 给人以真心的微笑 7

3. 记住别人的名字 12

4. 做一个好的听者 16

5. 谈论别人感兴趣的事情 20

6. 永远使对方觉得重要 24

第二个提示：怎样赢得友谊和事业的成功 29

1. 避免与对方正面争论 29

2. 不要告诉人家你更聪明 33

3. 如果你错了，就真诚地承认 38

4. 以友善的方式开始 43

5. 使对方立即说“是” 48

6. 使对方多多说话 52

7. 让别人觉得这个想法是他自己的 58

8. 从别人的角度多想想 63

9. 对别人的想法和希望表示同情 67

10. 促发他维护自己的高贵动机 72

11. 把想法戏剧性地表现出来 77

12. 挑起竞争的欲望 81

第三个提示：怎样不伤感情、不引起憎恨而改变他人 85

1. 从正面称赞着手 85

2. 间接提醒别人的错误 90

3. 批评他人前先谈自己的错误 93

4. 征求意见，而不直接下命令 97

5. 让别人保住面子 99

附录： 102

如何推销你自己 102

作者简介 109