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第一章 导论 1

第一节 现代咨询的发展历史 1

第二节 咨询机构遍布全世界 8

第三节 现代咨询学的学科性质和研究对象 17

第二章 现代咨询的功能作用 19

第一节 诊断--领导的触觉 19

第二节 建议--领导的外脑 22

第三节 反馈--领导的听觉 26

第四节 预测--领导的眼睛 32

第一节 现代咨询的多种形式 35

第三章 现代咨询的形式和行业性质 35

第二节 现代咨询的行业性质 45

第四章 现代咨询的程序 50

第一节 咨询业务的洽谈 51

第二节 咨询课题的进行 57

第三节 咨询报告 62

第五章 现代咨询的方法论 79

第一节 调查研究 79

第二节 智囊技术 82

第三节 模型方法 88

第四节 预测技术 92

第五节 专家咨询系统 99

第一节 咨询研究成果的评价指标 104

第六章 咨询研究成果的评定 104

第二节 咨询研究成果的评定程序 106

第三节 成果归属与责任承担 113

第七章 咨询机构的人才结构 117

第一节 专业结构 117

第二节 知识结构 124

第三节 年龄结构 129

第四节 咨询人员的职业素质 133

第八章 咨询与决策 138

第一节 咨询者与决策者 138

第二节 决策者的思考原则 143

第三节 咨询结论的审定 150

附录 世界著名智囊团介绍 158

国际应用系统分析研究所 158

美国兰德公司 161

美国巴特尔纪念研究所 167

美国企业研究所 173

美国斯坦福国际咨询研究所 176

美国阿斯彭人文研究会 179

联邦德国系统工程与技术革新研究所 182

联邦德国工程师协会技术咨询中心 188

日本野村综合研究所 193

加拿大公共政策研究所 198

巴西瓦加斯基金会 202