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“深蓝”与卡斯帕罗夫先生下棋：将军! 1

第一部分 向死亡的急剧下堕与救星 17

第1章 别认为成功是理所当然的 19

第2章 骄傲使人失败 43

第3章 局外人更知道内情 58

第4章 我喜欢击败竞争对手 71

第二部分 让陷入困境的公司起死回生 83

第5章 开始区别轻重缓急 85

第6章 结束缓慢的折磨 99

第7章 行动方案初显成效 115

第三部分 塑造新的企业文化 125

第8章 不要清算：解体并非易事 127

第9章 身体力行，竭力宣讲企业文化，否则将一事无成 140

第10章 必要时彻底扫荡旧企业文化，但要雷厉风行 154

第11章 别担心宏伟蓝图 172

第12章 实施业务计划至上 184

第四部分 克服公司的自满情绪 195

第13章 别浪费时间了。言归正传吧! 197

第14章 胸怀壮志，不甘中游 206

第15章 沟通，自信，展示领导才能 217

第16章 准备战斗——推行进攻性并购战略 230

第17章 郭士纳何许人也：你揣摩不到我的心思! 244

第五部分 客户才是重要的，蠢材! 255

第18章 别再倨傲自大，别再疏远客户 257

第19章 听取客户的意见——他们最知道自己的需要 271

第20章 选择客户真正想买的产品 290

第六部分 公司未来立足于增长 303

第21章 我们需要团队合作，但必须有创业精神 305

第22章 转换扭亏战术：终止削减成本，寻求增加收入 317

第23章 不领先，必被淘汰 330

第七部分 寻求新市场与新机遇 343

第24章 收取服务费是有利可图的 345