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出版前言 1

编辑导语 1

第一章 推卸个人责任 4

如果你不克服困难，你将为困难所征服 4

失败者的告白 5

管理哲学 9

领导障碍 15

第二章 未充分调动员工的工作热情 19

无效的管理 19

管理的陷阱 25

第三章 忽视员工的思想建设 33

什么使得人们成功 33

关键问题 37

启发自尊 46

第四章 拉帮结派 51

要命的“代名词”症 51

传染性病症 52

第五章 僵化的管理 61

脆弱的管理技巧 61

正确的人事管理 66

第六章 忽略利润的重要性 78

利润是根本 78

第七章 治标不治本 87

过分看重问题的价值 87

挑剔人员的毛病 92

第八章 混淆私人关系与工作关系 99

管理杂症 99

工作至上 104

第九章 没有设立规矩 111

无规矩不能成方圆 111

表现的标准 115

决策的标准 118

发挥正常 123

第十章 未能训练属下 123

惯例、表现、结果等于表现水准 125

教育和训练 134

排除干扰因素 142

第十一章 宽恕错误 149

避免宽容错误 149

处理冲突的技巧 155

正视初期的落后现象 157

最后的方法 159

第十二章 偏爱高手人员 167

培养胜利者 167

第十三章 企图操纵员工 178

端正态度 178

管理对象是人 182

管理者准则 192

企业哲学 193

夸张的权力表现 198

第十四章 视权力为掌中玩物 198

应对之策 200

第十五章 管理情绪化 205

情绪化的管理 205

情绪波动的原因 208

平衡情绪 210

第十六章 长期经营单一产品 213

短浅狭窄的目光 213

新产品见效益 218

多种经营左右逢源 221

第十七章 忽视销售市场 226

销售市场的症结 226

销售市场大有作为 230

第十八章 忽略公共关系 235

四面树敌 235

和气生财 238