物业管理基础pdf电子书版本下载

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第一章 物业与物业管理 1

第一节 物业 1

第二节 物业管理 4

第三节 物业管理的主要对象 11

第二章 物业管理公司 16

第一节 物业管理公司及其权利和义务 16

第二节 物业管理公司的筹建 19

第三节 物业管理公司的机构设置 21

第四节 物业管理公司的主要岗位及其职责 26

第五节 物业管理公司与相关机构的关系 30

第三章 物业管理的主要运作程序 34

第一节 物业管理的前期介入 34

第二节 物业的接管 41

第三节 用户入伙 42

第四节 物业的综合管理 48

第四章 财务管理 53

第一节 物业管理资金的筹措 53

第二节 资金管理工作 57

第五章 物业维护管理 66

第一节 物业维护管理概述 66

第二节 房屋维修养护 69

第三节 房屋维修管理 73

第六章 设备管理 85

第一节 设备管理概述 85

第二节 给排水系统的维护及管理 92

第三节 强弱电系统的维护与管理 96

第四节 供暖系统的养护与管理 101

第五节 电梯的运行维护与管理 105

第六节 空气调节系统的维护与管理 109

第七章 环境与安全管理 114

第一节 园林绿化管理 114

第二节 环境卫生的维护与管理 119

第三节 治安保卫工作 122

第四节 消防管理工作 128

第八章 多种经营与服务 133

第一节 经营与服务概述 133

第二节 多种经营项目及其操作 135

第三节 物业租赁经营 140

第一节 参与小区管理的主要机构 149

第九章 住宅小区的物业管理 149

第二节 住宅小区物业管理的内容 154

第十章 收益性物业的管理 163

第一节 收益性物业管理概述 163

第二节 公寓、别墅的物业管理 164

第三节 高层综合楼宇的物业管理 169

第四节 零售商业中心的物业管理 175

附录一 城市新建住宅小区管理办法 180

附录二 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 184

附录三 全国优秀管理住宅小区标准 187

附录四 天津市风荷园小区物业管理实例 191

附录五 上海西郊明苑别墅物业管理实例 200

附录六 深圳海丽大厦的物业管理实例 204